REFLEXIÓ: AIXÒ COMENÇA MALAMENT

El cas del Sr. Martí és un exemple de conflicte amb les families que es pot donar en un moment determinat.

A continuació he contestat les següents preguntes per fer una petita reflexió:

• Com intervenir per impedir que el conflicte entri en el cicle maligne i quines estrategies seguir per no posar-nos al mateix nivell que el Sr. Martí?
  

El primer que hem de fer és escoltar-lo amb atenció, perque vegi que el tema ens interessa i no es senti ignorat. Hem de legitimar, escoltar i acceptar. És una situació complicada perque com que no saps res del tema et trobes totalment indefens, per tant, el millor és dir que parlaràs amb la monitora de pati per veure què va passar. Fer-li veure que és un assupte que t'interessa i que faràs tot el que estigui a les teves mans per resoldre-ho.

• Què fer per resoldre el conflicte?

Per resoldre el conflicte hauríem de parlar amb la encarregada del pati i amb el nen per veure què va passar. Per què si al nen li seguia fent mal no va dir res a la mestra? Una vegada recollida la informació de totes les parts, ens hauríem de posar altre cop en contacte amb el Sr. Martí, el més aviat possible. I parlar de l'incident amb el nen davant perque ell també ses responsabilitzi de no haver dit res a la mestra.

• Finalment, què fer si el conflicte no es resol?

Si no hi ha una resolució pacífica ho comunicaria a direcció per intentar resoldre el conflicte entre tots.

• Què t'ha aportat la pràctica?

En primer lloc, m'he adonat que per una "tonteria" o per una badada es pot crear un conflicte molt greu. Cada dia et poden venir molts nens, sobretot si són petits dient que els hi fa mal alguna cosa, tú els hi dius que s'esperin i que si els segueix fent mal t'ho tornin a dir. La majoria d'aquests nens no tenen res, però pot donar-se el cas que qualsevol dia algun d'aquests alumnes tingui mal de veritat i depenent de la família ja s'haurà creat el conflicte.

El més important per resoldre els conflictes és fer els downs que calgui i reunir tota la informació possible de totes les parts.

Durant els anys que ens esperen de docència tindrem molts conflictes, petits i grans, i haurem d'anar millorant les estrategies per a resoldre'ls.